Pourquoi appeler le 15 ?
Le Service d'aide médicale urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

Dans quels cas appeler le 15 :

• besoin médical urgent
• malaise
• coma
• hémorragie
• douleur thoracique (potentiellement un infarctus
• difficultés respiratoires (surtout si personne asthmatique ou cardiaque ou que cela se produit lors d'un repas)
• quand une personne ne respire plus
• quand vous vous trouvez en présence d'un brûlé
• intoxication
• etc...

Pourquoi appeler le 18 ? :
Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

Dans quels cas appeler le 18 ? :

• incendie
• fuite de gaz
• risque d’effondrement
• ensevelissement
• brûlure
• électrocution
• accident de la route
• etc...

Pourquoi appeler le 17 ? :
Lorsque je suis en danger ou que je constate que quelqu'un est en danger :

• en cas de violences
• en cas d’agression
• en cas de vol à l’arraché
• en cas de cambriolage
• etc...

Le traitement de l’appel au 17 :
Votre appel sera pris en charge immédiatement par le centre de traitement du 17 « police secours » qui enverra sur place la patrouille la plus proche et adaptée à votre urgence (police ou gendarmerie nationales selon la zone de compétence). Gardez au maximum votre sang-froid, donnez votre localisation exacte, la nature de l'urgence, le nombre d'agresseurs et leur description, notez les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc. En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie le plus proche des lieux des faits ou de votre résidence.

Pourquoi appeler le 112 ?
Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique).
Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgence nationaux existants. Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.

Dans quels cas appeler le 112 ? :
pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre hospitalier universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police / gendarmerie, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Pourquoi appeler le 114 ?
Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 », numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

Quand peut-on appeler le 3966 ? :

• La nuit : du lundi au vendredi de 20h à 8h
• Le week-end : du samedi 12h au lundi 8h
• Les jours fériés : de 8h à 8h le lendemain

(coût d'un appel local)

Dans quels cas appeler le 3966 ? :
Le 3966 remplit le même rôle que votre médecin libéral.
C’est un numéro de téléphone réservé aux personnes qui ont besoin d’un médecin de garde et pour tous les cas qui ne nécessitent pas d’intervention urgente du SAMU.

Ce numéro audiotel est payant (0,35€ TTC/min)
Vous pouvez également utiser le site http://www.3237.fr/ (recherche gratuite)